Privacybeleid
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026
Vavida respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie wij deze eventueel delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je onze website www.vavida.eu bezoekt, een bestelling plaatst, een account gebruikt, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.
Vavida is een handelsnaam van De Mergel V.O.F. en is voor de hieronder beschreven verwerkingen de verwerkingsverantwoordelijke, tenzij anders aangegeven.
🏢 Onze gegevens
Vavida
Handelsnaam van De Mergel V.O.F.
Mergel 1
2719 TE Zoetermeer
Nederland
KvK-nummer: 95120254
BTW-nummer: NL867009986B01
🔎 Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt.
Gegevens die je zelf aan ons verstrekt
Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens: bestelde producten, factuuradres, afleveradres, betaalbevestiging en informatie die nodig is om jouw bestelling te verwerken.
- Accountgegevens: gegevens die nodig zijn voor het aanmaken, beveiligen en beheren van een klantaccount.
- Klantenservicegegevens: informatie die je aan ons verstrekt wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp of onze website.
- Retour- en terugbetalingsgegevens: informatie die nodig is om een retour, annulering, klacht of terugbetaling af te handelen.
Je bent niet altijd verplicht om persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Wanneer bepaalde gegevens noodzakelijk zijn om een bestelling of andere dienst uit te voeren, kan het niet verstrekken daarvan er wel toe leiden dat wij die dienst niet kunnen leveren.
Gegevens die automatisch worden verzameld
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verzameld. Dit kunnen bijvoorbeeld gegevens zijn over:
- het gebruikte apparaat;
- de browser;
- het IP-adres;
- de netwerkverbinding;
- de bezochte pagina's;
- de manier waarop je onze website gebruikt;
- cookies, pixels en vergelijkbare technologieën.
⚙️ Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de verwerking kan dit noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, jouw toestemming of een gerechtvaardigd belang.
Wij kunnen persoonsgegevens onder andere gebruiken voor:
- het verwerken en leveren van bestellingen;
- het verwerken van betalingen;
- het verzenden van bestel- en verzendbevestigingen;
- het beheren van klantaccounts;
- het verwerken van retouren, annuleringen en terugbetalingen;
- het beantwoorden van vragen en verlenen van klantenservice;
- het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening;
- het voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik en andere ongeoorloofde activiteiten;
- het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen;
- marketing en advertenties, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
🛒 Shopify
Onze webshop wordt aangeboden via Shopify. Shopify levert de technische infrastructuur waarmee wij onze webshop en bijbehorende diensten kunnen aanbieden.
Wanneer je onze webshop gebruikt, kan Shopify persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om de webshop te laten functioneren, bestellingen te verwerken, accounts te beheren, fraude tegen te gaan en andere Shopify-diensten te leveren.
Wij maken daarnaast gebruik van Shopify Network Intelligence en de daarbij behorende uitgebreide services. Hierdoor kan Shopify bepaalde persoonsgegevens en gegevens over jouw interactie met onze webshop verwerken en combineren met gegevens van andere Shopify-diensten. Dit kan onder andere worden gebruikt om Shopify-diensten te verbeteren, analyses en inzichten te bieden en – wanneer dit wettelijk is toegestaan en de vereiste toestemming is verkregen – voor personalisatie en relevantere advertenties.
Wanneer op grond van de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is voor het gebruik van niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën, worden deze doeleinden alleen toegepast nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen. Je kunt jouw cookievoorkeuren via onze website wijzigen.
Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens in dit verband ook onder haar eigen verantwoordelijkheden. Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt vind je in het Privacybeleid voor consumenten van Shopify. Via het privacyportaal van Shopify kun je meer informatie vinden over jouw privacyrechten tegenover Shopify en hoe je deze kunt uitoefenen.
🍪 Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren, jouw voorkeuren te onthouden, de prestaties van de website te analyseren en – wanneer daarvoor toestemming is vereist en verkregen – voor marketing en advertenties.
Cookies kunnen onder andere worden gebruikt voor:
- essentiële functies van de webshop;
- het winkelmandje en afrekenproces;
- het onthouden van voorkeuren;
- beveiliging en fraudepreventie;
- analyses en statistieken;
- marketing en gepersonaliseerde advertenties, indien toegestaan.
Wanneer de wet dit vereist, vragen wij toestemming voordat niet-noodzakelijke cookies worden geplaatst.
Je kunt jouw cookievoorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen op onze website. Daarnaast kun je cookies via jouw browser verwijderen of blokkeren. Het blokkeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de website.
📢 Marketing en advertenties
Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om je te informeren over onze producten, aanbiedingen en diensten wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Voor marketing waarvoor jouw toestemming vereist is, gebruiken wij jouw gegevens alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt jouw toestemming altijd weer intrekken.
Ontvang je marketingberichten per e-mail, dan kun je je hiervoor afmelden via de afmeldmogelijkheid in het betreffende bericht. Ook na afmelding kunnen wij nog noodzakelijke niet-commerciële berichten sturen, bijvoorbeeld over een bestelling, retour of klantaccount.
🤝 Met wie delen wij persoonsgegevens?
Om onze webshop en dienstverlening mogelijk te maken, kunnen wij persoonsgegevens delen met partijen die namens ons of voor ons diensten uitvoeren.
Dit kunnen onder andere zijn:
- Shopify en andere IT- en hostingdienstverleners;
- betaaldienstverleners en financiële dienstverleners;
- vervoerders en logistieke partners;
- fulfilment- en retourpartners;
- klantenservice- en communicatiedienstverleners;
- analyse- en marketingdienstverleners, voor zover toegestaan;
- boekhoudkundige, administratieve en professionele dienstverleners;
- overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Wij delen niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.
Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en beveiliging van die gegevens.
💳 Betalingen
Wanneer je een betaling uitvoert, worden bepaalde betaalgegevens verwerkt door de gekozen betaaldienstverlener. Afhankelijk van de betaalmethode kunnen hierbij bijvoorbeeld jouw naam, factuurgegevens, betaalgegevens en informatie over de transactie worden verwerkt.
Wij ontvangen niet noodzakelijk alle financiële gegevens die je aan een betaaldienstverlener verstrekt. Betaaldienstverleners verwerken bepaalde gegevens onder hun eigen wettelijke verantwoordelijkheden en privacyvoorwaarden.
📦 Verzending en bezorging
Voor het bezorgen van jouw bestelling delen wij de persoonsgegevens die daarvoor noodzakelijk zijn met de betreffende vervoerder of logistieke dienstverlener.
Dit kan onder andere jouw naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer omvatten wanneer deze gegevens nodig zijn voor de bezorging, bezorginformatie of track & trace.
🌐 Websites en diensten van derden
Onze website kan links bevatten naar websites, apps of andere online diensten van derden. Wanneer je een externe website of dienst gebruikt, is het privacybeleid van die partij van toepassing.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop onafhankelijke derde partijen met jouw persoonsgegevens omgaan. Wij adviseren daarom om het privacybeleid van een externe partij te lezen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.
🌍 Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit van toepassing is, worden waar nodig passende waarborgen gebruikt, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), of een andere wettelijk toegestane doorgiftemethode.
🔐 Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking en wijziging.
Geen enkele beveiligingsmethode kan echter absolute veiligheid garanderen. Wees daarom zelf ook voorzichtig met het versturen van gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde communicatiekanalen.
🗄️ Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
De bewaartermijn kan onder andere afhangen van:
- de duur van onze klantrelatie;
- de afhandeling van bestellingen en retouren;
- wettelijke fiscale en administratieve bewaarplichten;
- het behandelen van klachten of geschillen;
- het voorkomen van fraude en misbruik;
- het vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van juridische aanspraken.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke reden bestaat om deze te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
👶 Persoonsgegevens van kinderen
Onze webshop en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder dat daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Denk je dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via info@vavida.eu, zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig passende maatregelen kunnen nemen.
⚖️ Jouw privacyrechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kun je, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je kunt onder andere het recht hebben om:
- inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
- onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
- te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens;
- de verwerking van jouw persoonsgegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- jouw persoonsgegevens in bepaalde gevallen te laten overdragen;
- een eerder gegeven toestemming in te trekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@vavida.eu.
Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt of gewijzigd, kunnen wij je vragen om aanvullende informatie waarmee wij jouw identiteit kunnen controleren.
📝 Klachten over privacy
Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op. Wij proberen jouw vraag of klacht zo goed en snel mogelijk op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
🔄 Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wet- en regelgeving wordt gewijzigd.
Wanneer wij het privacybeleid wijzigen, publiceren wij de actuele versie op deze pagina en passen wij waar nodig de datum bovenaan aan.
📩 Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid, de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op:
Vavida
Handelsnaam van De Mergel V.O.F.
Mergel 1
2719 TE Zoetermeer
Nederland
Voor de toepassing van de AVG is De Mergel V.O.F., handelend onder de naam Vavida, de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens, tenzij bij een specifieke verwerking anders is aangegeven.