Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026
Deze website wordt beheerd door Vavida, een handelsnaam van De Mergel V.O.F.. Door de gehele website heen verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Vavida.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, het plaatsen van bestellingen en alle overeenkomsten die via www.vavida.eu tussen jou en Vavida tot stand komen.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website gebruikt of een bestelling plaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden voor zover deze rechtsgeldig op de overeenkomst van toepassing zijn.
Onze webshop wordt technisch aangeboden via Shopify, dat ons het e-commerceplatform levert waarmee wij onze producten en diensten online kunnen aanbieden.
1. 🏢 Identiteit van de ondernemer
Vavida
Handelsnaam van De Mergel V.O.F.
Mergel 1
2719 TE Zoetermeer
Nederland
KvK-nummer: 95120254
BTW-nummer: NL867009986B01
2. 🛍️ Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Vavida en op iedere overeenkomst die via onze webshop tussen Vavida en een klant tot stand komt.
Voordat een bestelling wordt afgerond, wordt de klant in de gelegenheid gesteld kennis te nemen van deze voorwaarden.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend toepasselijk consumentenrecht, heeft het betreffende wettelijke consumentenrecht voorrang.
3. 🛒 Aanbod en producten
Wij doen ons best om onze producten, afbeeldingen, kleuren, afmetingen, omschrijvingen, prijzen en overige productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren kunnen op een beeldscherm enigszins afwijken van het daadwerkelijke product. Kleine afwijkingen die inherent zijn aan materialen, productieprocessen of beeldschermweergave kunnen voorkomen.
Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in een aanbod binden Vavida niet.
Een aanbod geldt zolang het product beschikbaar is, tenzij bij het aanbod anders wordt aangegeven.
4. 🤝 Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat je het bestelproces hebt voltooid en de bestelling door ons is bevestigd, behoudens situaties waarin wij de bestelling op grond van de wet of een duidelijke fout niet kunnen of hoeven uit te voeren.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je normaal gesproken een elektronische bevestiging.
5. 💶 Prijzen
De op onze website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
Wij kunnen onze prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst, tenzij sprake is van een kennelijke fout of een situatie waarin de wet anders bepaalt.
6. 💳 Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Voor de verwerking van betalingen kunnen wij gebruikmaken van externe betaaldienstverleners. Op de dienstverlening van deze partijen kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van toepassing zijn.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige betaal- en factuurgegevens.
7. 📦 Levering
Wij verwerken en verzenden bestellingen zo snel mogelijk volgens de informatie die op onze website en in ons verzendbeleid wordt vermeld.
Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende levertermijn is overeengekomen.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, zullen wij waar nodig contact met je opnemen of passende maatregelen nemen.
Meer informatie over verzending, bezorging, levertijden en verzendkosten vind je in ons verzendbeleid.
8. 📍 Adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige adresgegevens.
Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig het opgegeven afleveradres.
Wanneer een pakket door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden bezorgd, kunnen eventuele redelijke aanvullende verzendkosten voor rekening van de klant komen, voor zover wettelijk toegestaan.
9. 🔁 Herroepingsrecht en retourneren
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De herroepingstermijn begint in beginsel op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Na het melden van de herroeping heb je vervolgens in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer je verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kun je aansprakelijk zijn voor waardevermindering voor zover de wet dit toestaat.
Meer informatie over retourneren, uitzonderingen, retourkosten en terugbetalingen vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
10. 💰 Terugbetalingen
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Wij mogen met terugbetaling wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
11. ✅ Conformiteit en garantie
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daar als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Is een product defect, beschadigd geleverd of voldoet het niet aan hetgeen redelijkerwijs mocht worden verwacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Deze algemene voorwaarden beperken jouw wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie niet.
12. ⚠️ Fouten en onjuistheden
Het kan voorkomen dat informatie op onze website een typefout, onjuistheid of omissie bevat, bijvoorbeeld met betrekking tot productomschrijvingen, prijzen, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden of beschikbaarheid.
Wij mogen dergelijke fouten corrigeren en informatie actualiseren. Een kennelijke fout of vergissing geeft geen recht op levering tegen een prijs of onder voorwaarden waarvan duidelijk is dat deze onjuist zijn.
13. 🚫 Verboden gebruik
Je mag onze website en diensten niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.
Het is onder andere niet toegestaan om:
- de website te gebruiken in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving;
- inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten;
- virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden;
- ongeautoriseerde toegang tot onze systemen of accounts te proberen te verkrijgen;
- gegevens van anderen onrechtmatig te verzamelen of te gebruiken;
- de werking of beveiliging van onze website bewust te verstoren;
- onze website te gebruiken voor fraude, misleiding of andere onrechtmatige activiteiten.
14. ©️ Intellectueel eigendom
De inhoud van onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, foto's, productpresentaties, ontwerpen, grafische elementen en logo's, is beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Vavida® is een geregistreerd Benelux-woordmerk van De Mergel V.O.F., ingeschreven bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP) onder inschrijvingsnummer 1533486.
Het is niet toegestaan beschermde inhoud of onze merknaam zonder toestemming commercieel te kopiëren, verspreiden, publiceren of anderszins te exploiteren, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
15. 🔗 Diensten en links van derden
Onze website kan gebruikmaken van diensten, hulpmiddelen of links van derde partijen.
Wanneer je ervoor kiest een website of dienst van een onafhankelijke derde te gebruiken, kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van die partij van toepassing zijn.
Vavida is niet verantwoordelijk voor de inhoud of dienstverlening van onafhankelijke derde partijen, voor zover de wet ons daarvoor niet verantwoordelijk houdt.
16. 🔐 Persoonsgegevens
Bij het gebruik van onze webshop verwerken wij persoonsgegevens, bijvoorbeeld om bestellingen uit te voeren, betalingen en verzending mogelijk te maken en klantenservice te bieden.
Hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen, staat beschreven in ons privacybeleid.
17. 💬 Reviews, feedback en communicatie
Wanneer je vrijwillig een review, suggestie of andere feedback aan ons verstrekt, mogen wij deze gebruiken voor onze dienstverlening en bedrijfsvoering, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Je blijft verantwoordelijk voor content die je zelf aan ons verstrekt en mag daarbij geen rechten van anderen schenden of onrechtmatige inhoud verstrekken.
18. ⚖️ Aansprakelijkheid
Wij streven ernaar onze website, producten en dienstverlening zorgvuldig en correct aan te bieden.
Vavida is niet aansprakelijk voor schade voor zover aansprakelijkheid op grond van toepasselijke wetgeving rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.
19. ✂️ Deelbaarheid
Wanneer één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
De betreffende bepaling wordt in dat geval toegepast of vervangen op een wijze die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel en de toepasselijke wetgeving.
20. 🔄 Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wet- en regelgeving.
De meest actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd.
Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden de voorwaarden die daarop van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging rechtsgeldig op die overeenkomst van toepassing wordt.
21. 🇳🇱 Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Vavida is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer je als consument in een ander land woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming die je geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op jou van toepassing zou zijn.
Heb je een klacht of geschil? Neem dan eerst contact met ons op. Wij proberen samen tot een passende oplossing te komen.
Een geschil kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.
22. 📩 Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op:
Vavida
Handelsnaam van De Mergel V.O.F.
Mergel 1
2719 TE Zoetermeer
Nederland
KvK-nummer: 95120254
BTW-nummer: NL867009986B01